La Secretaría de Educación de San Andrés Islas continúa fortaleciendo su relación con la ciudadanía y las instituciones del territorio a través de la estrategia SAC Viajero, una iniciativa que busca acercar el Sistema de Atención al Ciudadano (SAC) a las diferentes entidades, facilitando el acceso a los servicios y promoviendo el uso del canal oficial para la radicación y seguimiento de PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias).
En el marco de esta estrategia, el equipo de Atención al Ciudadano ha venido realizando visitas institucionales para socializar el funcionamiento de la plataforma, explicar la importancia del sistema y orientar a los funcionarios sobre la manera correcta de acceder a los servicios que ofrece la Secretaría de Educación.
Durante estas jornadas se realiza la entrega de usuarios y contraseñas a los funcionarios encargados de la revisión del correo institucional, con el fin de que puedan gestionar de manera eficiente las solicitudes que se presenten a través del sistema. Asimismo, se brinda orientación a los demás empleados sobre cómo acceder al SAC y cómo utilizar esta herramienta para realizar solicitudes o hacer seguimiento a sus requerimientos.
En esta oportunidad, la estrategia SAC Viajero ya llegó a Bancolombia y al Banco Agrario, donde se compartió información clave sobre el uso del sistema y la importancia de utilizar los canales oficiales de atención para garantizar procesos más organizados, transparentes y con trazabilidad para cada solicitud.
La Secretaría de Educación reafirma así su compromiso de seguir acercando sus servicios a las entidades y a la comunidad, promoviendo una cultura de atención oportuna, participación ciudadana y uso responsable de los canales institucionales.
